과정소개
본 과정을 통해 e-비즈니스의 특성과 유형을 이해하고, 디지털 플랫폼 경제에서의 비즈니스 전략을 수립할 수 있습니다. 또한 전자고객관리(e-CRM) 시스템을 활용하여 고객과의 체계적인 소통과 관계 관리를 통해 고객 만족도를 높일 수 있으며 온라인 시스템을 활용한 주문 처리, 공지사항 등록, 정산 관리 등의 업무를 효율적으로 수행하여 업무 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 더불어 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하여 고객에게 효과적인 정보를 제공하고 상호 소통을 강화할 수 있고 카카오톡과 같은 디지털 플랫폼을 활용하여 기업의 제품 및 서비스를 효과적으로 홍보하고, 판매로 이어지는 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.
학습목표
· EC(전자상거래) 기반 기술 동향을 기반으로 e-비즈니스의 특성과 유형을 이해할 수 있다.
· 전자고객관리(e-CRM) 시스템을 활용하여 고객과의 체계적인 소통 및 관리를 수행할 수 있다.
· 주문 처리, 공지사항 등록, 정산 관리와 같은 업무를 온라인 시스템을 활용하여 수행하여 업무의 생산성을 향상시킬 수 있다.
· 콘텐츠 마케팅 전략과 숏 폼을 활용한 마케팅 전략을 효과적으로 활용하여 제품 및 서비스의 구매전환율을 향상시킬 수 있다.
· 카카오톡(카카오 비즈니스), 틱톡 등의 플랫폼을 효과적으로 활용하여 기업의 제품 및 서비스를 고객들에게 효과적으로 홍보하고 판매할 수 있다.
학습대상
· 영업, 판매(세일즈) 관련 분야 근로자
· 온라인 마케팅과 관련한 실무 역량을 증진하고자 하는 종사자
학습내용
-
1. EC기반 기술의 이해 part 1. 정보처리와 웹 2.0
2. EC기반 기술의 이해 part 2. 웹 서비스와 유비쿼터스 컴퓨팅
3. 전자상거래와 e-비즈니스의 기초
4. e-비즈니스와 디지털 플랫폼 경제
5. 분야별 비즈니스 패러다임 동향과 대응
6. 편리성을 제공하는 전자상거래의 다양성
7. e-서비스 체인 밸류 m소셜 O2O 커머스
8. e-비즈니스 전략과 모델의 기초와 산업
9. 시장세분화 방식과 전략적 관리의 실제
10. 경쟁에서 우위를 차지하는 시장 타겟팅
11. 포지셔닝 전략의 이해와 브랜드 구축
12. 협력과 통합의 프리즘 SCM, CRM, ERP
13. e-고객관계관리의 성공적 도입 전략
14. 스마트스토어의 기초와 수익화 전략
15. 스마트스토어 파워 셀러가 되는 방법
16. 전자지불로 간편한 모바일 결제 관리
17. 21세기, 콘텐츠 마케팅이 대세인 이유
18. 콘텐츠로 스토리텔러가 되는 방법
19. 콘텐츠 마케팅의 효과와 성공 사례들
20. 카카오 메시지 도구 쓰임새와 활용 전략
21. 카카오 비즈니스 플랫폼 종합 활용 매뉴얼 part 1. 카카오톡 채널(플러스 친구)
22. 카카오 비즈니스 플랫폼 종합 활용 매뉴얼 part 2. 카카오모먼트, 카카오 메시지 광고
23. 메시지 콘텐츠 기준과 한정판 메시지 작성법
24. 구매 전환 효율 극대화를 위한 메시지 작성법
25. 온택트 시대, 마음을 움직이는 메시지 작성법
26. 숏 폼이 SNS 커뮤니케이션에 불러온 변혁
27. 세로 스크린을 장악한 틱톡 플랫폼의 이해
28. 틱톡 플랫폼으로 인플루언서가 되는 방법
29. 틱톡 광고와 비즈니스 전략 노하우
30. 비주얼로 말하는 것의 3가지 우위성
학습방법
웹+모바일 병행학습
수료기준
※모든 평가항목에 응시하여야 수료 가능합니다.
| 평가항목 |
점수비중 |
과락기준 |
유의사항 |
| 진도 |
30
차시
|
수료필수조건
|
80
%
이상
|
|
| 시험 |
2
회
|
60
%
|
0
점 이상
|
|
| 과제 |
1
회
|
40
%
|
0
점 이상
|
|
| 총계 |
- |
100%
|
60
점 이상
|
총점 평균
60
점 미만 시 수료 불가
|
