학습목차

[근로자카드제]마코에게 배우는 스마트한 코칭

제 01 단원 이심전심!' 실천 대화법

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 코칭 정의와 필요성
• 05. 2. 조직에서의 코칭 활동
• 06. 3. 코칭의 특성과 조직 내에서의 코칭의 효과
• 07. 마코 따라하기
• 08. 코칭 포인트
• 09. Quiz
• 10. 코칭정리

제 02 단원 상대방의 마음을 듣는 감성 대화법

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 경청의 의미와 방법
• 05. 2. 적극적 경청
• 06. 마코 따라하기
• 07. 코칭 포인트
• 08. Quiz
• 09. 코칭정리

제 03 단원 똑똑한 의사 결정을 위한 대화법

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 문제해결을 위한 커뮤니케이션 스킬
• 05. 2. 문제해결을 촉진하는 통하는 대화기술
• 06. 마코 따라하기
• 07. 코칭 포인트
• 08. Quiz
• 09. 코칭정리

제 04 단원 성과향상 레벨 업! 현명한 질문법

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 의식의 변혁을 가져오는 강력한 질문
• 05. 2. 선문답과 코칭적 질문
• 06. 3. 코칭을 위한 강력한 질문의 용례 12가지
• 07. 마코 따라하기
• 08. 코칭 포인트
• 09. Quiz
• 10. 코칭정리

제 05 단원 정확한 결정과 판단을 유도하는 각성 대화법

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 성과를 높여주는 대화방법
• 05. 2. 의사결정을 높이기 위한 대화방법
• 06. 마코 따라하기
• 07. 코칭 포인트
• 08. Quiz
• 09. 코칭정리

제 06 단원 팀워크를 위해 꼭 익혀야 할 커뮤니케이션 역량

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 적극적 경청을 위한 행동언어에 대한 이해
• 05. 2. 동기부여를 위한 최면 언어 기법의 이해와 적용
• 06. 마코 따라하기
• 07. Quiz
• 08. 코칭정리

제 07 단원 강력한 설득전략과 능력 개발

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 고객 변화에 따른 마케팅 전략과 설득의 기술
• 05. 2. 설득 커뮤니케이션의 심리
• 06. 3. 설득 커뮤니케이션의 주요 기법
• 07. 마코 따라하기
• 08. Quiz
• 09. 코칭정리

제 08 단원 마음을 활짝! 열린 대화법

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 자신의 감정과 욕구을 다루는 대화방법
• 05. 2. 주의해야 할 습관
• 06. 3. NVC 모델
• 07. 마코 따라하기
• 08. 코칭 포인트
• 09. Quiz
• 10. 코칭정리

제 09 단원 우리 팀은 하나!' 공감의 기술

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 지지는 누구에게나 필요하다
• 05. 2. 지지는 파티너십의 토대다
• 06. 3. 지지는 파트너십의 핵심가치이다
• 07. 4. 지지는 인간관계에 있어서 장기 투자다
• 08. 5. 지지의 방법
• 09. 6. 시작하는 질문
• 10. 마코 따라하기
• 11. Quiz
• 12. 코칭정리

제 10 단원 지금이 어느 시대?' 기존 하향식 평가

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 자기 위임 단계
• 05. 2. 실천 여부를 좌우하는 8가지 변수
• 06. 3. 질문하기를 두려워 하지 않기
• 07. 마코 따라하기
• 08. 코칭 포인트
• 09. Quiz
• 10. 코칭정리

제 11 단원 단순평가 체계에서 새로운 변혁의 시대

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 성과를 방해하는 장애요인의 파악
• 05. 2. 고 성과 리더가 갖추어야 할 습관적 능력 5단계
• 06. 3. 성과를 올리기 위한 의사결정 방법
• 07. 마코 따라하기
• 08. 코칭 포인트
• 09. Quiz
• 10. 코칭정리

제 12 단원 문제가 있다면 즐겨라! BIG 게임

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 변화를 위한 관점 바꾸기
• 05. 2. 관점 바꾸기
• 06. 3. 통찰력을 주는 코칭 렌즈
• 07. 마코 따라하기
• 08. 코칭 포인트
• 09. Quiz
• 10. 코칭정리

제 13 단원 우리 팀의 멘토링과 코칭 문화

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 상황별 코칭
• 05. 2. 팀 분위기를 코칭적 상황으로 바꾸어라
• 06. 마코 따라하기
• 07. 코칭 포인트
• 08. Quiz
• 09. 코칭정리

제 14 단원 저항은 이제 그만~ 긍정의 힘

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 변화를 이끌어 내는 실행과 지침
• 05. 2. 협력을 이끌어 내는 대화법
• 06. 마코 따라하기
• 07. 코칭 포인트
• 08. Quiz
• 09. 코칭정리

제 15 단원 불가능함을 가능함으로! 실천 리더십

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 아웃컴(주제)찾기
• 05. 2. 공통의 토대 모색하기
• 06. 3. 사냥 본능 경계하기
• 07. 4. 자신이 바라는 현상을 명확히 하기
• 08. 5. 상황에 대한 해석 공유하기
• 09. 마코 따라하기
• 10. 코칭 포인트
• 11. Quiz
• 12. 코칭정리

제 16 단원 성공을 이끌어 내는 변화의 기술

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 코칭에서의 환경점검
• 05. 2. 파급효과의 적용
• 06. 3. 파장의 활용
• 07. 마코 따라하기
• 08. 코칭 포인트
• 09. Quiz
• 10. 코칭정리

제 17 단원 혁신을 위한 돌파구

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 혁신을 위한 실행의 돌파구 찾기
• 05. 2. 변명(저항)에 대처하는 방법
• 06. 마코 따라하기
• 07. 코칭 포인트
• 08. Quiz
• 09. 코칭정리

제 18 단원 위기에 대처하기 위한 자기관리 역량 강화

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 개인의 역량 개발의 중요성과 내면적 특질 개발
• 05. 2. 조직 내의 리스크 관리를 위한 자기관리 능력 개발과 비법
• 06. 마코 따라하기
• 07. Quiz
• 08. 코칭정리

제 19 단원 재창조를 위한 롤러코스터 법칙

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 변혁을 위한 팀 코칭
• 05. 2. 변혁의 프로세스
• 06. 3. 의식 확대하기
• 07. 마코 따라하기
• 08. 코칭 포인트
• 09. Quiz
• 10. 코칭정리

제 20 단원 실행을 위한 강력한 비전

• 01. 인트로
• 02. 어떻게 하라고
• 03. 오늘의 목표
• 04. 1. 실행을 위한 강력한 비전 제시
• 05. 2. 실행 계획 수립
• 06. 마코 따라하기
• 07. 코칭 포인트
• 08. Quiz
• 09. 코칭정리